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這種情況首先要檢查光貓的los信號燈是否正常。如果紅燈亮，說明光纖斷了。聯系客服報修。正常情況是los燈不亮，pon燈常亮。
如果網線沒有問題，那就是電腦的問題了。這時候可以把網線拔掉，把插座擦干凈再插上。可能是接口老化，接觸不良，導致電腦無法上網。如果還是不行，您可以關閉路由器并等待幾分鐘。重新開機，或者直接將路由器恢復出廠設置，重新配置。路由器恢復出廠設置方法：長按路由器背面的rest鍵，直到所有指示燈亮起，松手。
如果還是不行，可以點擊桌面右下角的網絡連接圖標，打開網絡和internet設置，進入設置頁面，點擊更改網絡設置選項下的更改適配器選項，找到網絡連接中的ethernet，就是你使用的網線連接，雙擊打開屬性選項，在屬性中找到internet協議版本4雙擊設置，配置ip地址和dns服務器為自動獲取，僅此而已。
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